En este artículo intentaremos derrumbar la creencia de que el liderazgo es una especie de don que reciben algunas personas al nacer. Un líder, en pocas palabras, es una persona capaz de influir en otra y, desde el punto de vista moderno, es una habilidad más que puede enseñarse y perfeccionarse tanto como sea necesario.
El mito que gira en torno a los líderes natos ha limitado la capacitación profesional a solo unos cuantos ejecutivos empresariales de alto rango, dejando a personas clave en una compañía sin la instrucción necesaria para desarrollar completamente sus habilidades, con las cuales se podría haber agregado valor a un sinnúmero de proyectos.
Por lo anterior, analizaremos la importancia de los programas de capacitación en liderazgo, sus contenidos, e identificaremos a las personas que los necesitan.
¿Por qué es importante formar líderes?
Saquemos al elefante de la habitación con un poco de pensamiento circular: la capacitación en liderazgo es importante porque la capacitación en liderazgo es importante. Pero ¿qué más podemos decir sobre este tema?
El liderazgo es vital para la supervivencia de cualquier organización. Un líder se encarga de establecer y mantener una cultura empresarial basada en la aspiración profesional y el compromiso. Además, ellos suelen ser los responsables de atraer nuevos talentos e impedir que se vayan, sin mencionar que también son ellos quienes construyen una reputación sólida con la que atraen a los clientes.
Una organización puede tener una planeación adecuada y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado y, sin embargo, una encuesta realizada por la compañía estadounidense Gallup a un grupo de trabajadores reveló que solo el quince por ciento estuvo de acuerdo en que los líderes de su empresa los hacen sentir entusiastas sobre el futuro. Asimismo, solo el trece por ciento dijo que sus líderes se comunican de manera efectiva. En contraste, dos de cada tres empleados creen que existe corrupción generalizada en sus centros de trabajo.
Lo anterior evidencia que una de las piezas de mayor relevancia en las organizaciones empresariales no se está desempeñando como debería. La buena noticia es que la comunicación eficiente y la capacidad para influir e inspirar a otros son habilidades que pueden enseñarse y que, generalmente, se incluyen en los programas de capacitación profesional en esta área.
¿Quiénes deberían ser capacitados?
Los altos costos de la capacitación en liderazgo han ocasionado que esta instrucción se otorgue solo a miembros de la alta gerencia dentro de la estructura empresarial, sin embargo, desde el punto de vista organizacional, ampliar el alcance de estos programas tiene beneficios notables.
Para empezar, los empleados podrán desarrollar un pensamiento orientado a la solución de problemas y una mentalidad de superación y crecimiento profesional. Se convertirán en personas más asertivas y tendrán la oportunidad de desarrollar sus habilidades de liderazgo. Esto no solo creará una jerarquía de estructura más plana, lo cual es excelente para fomentar el compromiso laboral, sino que también brindará a la empresa más herramientas para afrontar cualquier tipo de retos.
Kristopher Brian Jones, emprendedor en serie e inversor, recalcó para un artículo de Forbes que la capacitación en liderazgo no es solo una forma de actualizar y recomponer la mentalidad de quienes ya se desempeñan como líderes dentro de una organización, sino un mecanismo para invertir en la próxima generación y asegurarse de que estén listos para asumir el control cuando llegue el momento.
Por supuesto, solo tú puedes decidir cuánto dinero invertir en este tipo de capacitación, pero incluso si no es posible ofrecer esta instrucción para toda tu planilla de trabajadores en este momento, hacerla accesible a más empleados es una inversión valiosa.
¿En qué se debe centrar la formación en liderazgo?
Al elaborar un programa de capacitación en liderazgo y gestión habrá que concentrarse en habilidades blandas como la empatía, la comunicación y la agilidad, pues se espera que los integrantes de la alta gerencia ya tengan un conocimiento profundo de las competencias necesarias para realizar su trabajo y supervisar el de los demás.
Por lo anterior, centrarse en las habilidades interpersonales transferibles es fundamental para aumentar la eficacia del liderazgo. De hecho, es este enfoque en las aptitudes sociales lo que hace que este tipo de capacitación sea útil para otros integrantes de tu empresa, independientemente del cargo que desempeñen.
- Habilidad de retroalimentación
La retroalimentación o feedback es un proceso de comunicación en el que el líder entrega su opinión respecto del desempeño del colaborador para que este último pueda considerar mantener o cambiar su conducta. Si se hace correctamente, la retroalimentación frecuente puede motivar a los empleados a seguir mejorando. Si se hace mal, puede afectar seriamente su desempeño y compromiso.
- Convertirte en un ejemplo a seguir
Aprender a ser un modelo a seguir significa aprender a emular los valores y la visión de la empresa, siendo responsable y respetando la ética laboral.
- Coaching
Un líder debe entrenar a los empleados con armonía y gusto para que desarrollen todo su potencial y encontrar momentos de entrenamiento en el día a día. El coaching no se centra solamente en los desempeños deficientes o en aquello que se debe mejorar. Es también una oportunidad para ver lo mejor que hay en el colaborador y poner eso al servicio de su rol y de su propio bienestar.
- Habilidad para influenciar y negociar
Ser un buen líder es bastante similar a ser un buen vendedor: debe poder influir en las acciones de sus compañeros de trabajo y empleados, y negociar el resultado óptimo en cada situación.
- Ser ágil
La agilidad y la gestión del cambio son habilidades cada vez más valiosas para cualquier persona en una posición de liderazgo. Durante el último año, el mundo ha evolucionado mucho y se mantendrá así. Un gran líder debe ser lo suficientemente flexible para dirigir a su equipo a través del cambio, la transición y el crecimiento.
- Colaboración y comunicación efectiva
Una de las habilidades blandas más importantes que se debe incluir en todo programa de capacitación de liderazgo es la capacidad de colaborar y comunicarse adecuadamente entre departamentos. Especialmente ahora que tantos miembros del equipo trabajan de forma remota.
